Khái niệm về “Dịch vụ”

Thuật ngữ “Dịch vụ” đề cập đến toàn bộ các nội dung giải trí số và các chức năng mở rộng liên quan do KUBET cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Dịch vụ trò chơi điện tử, giải trí trực tiếp, cá cược thể thao, xổ số và các loại hình giải trí khác
• Đăng ký thành viên, đăng nhập tài khoản, giao diện cá nhân hóa và tham gia các chương trình khuyến mãi
• Ứng dụng di động, nền tảng web và các thiết bị hỗ trợ sử dụng dịch vụ
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng, phần hỏi đáp thường gặp (FAQ) và các kênh tương tác cộng đồng

Điều khoản này có hiệu lực đối với tất cả khách truy cập và người dùng đã đăng ký, bất kể việc kích hoạt tài khoản có hoàn tất hay không.

Điều kiện đồng thuận của người dùng

Trước khi sử dụng nền tảng, quý khách hàng cần đọc kỹ và đồng ý với các điều kiện sau:

1. Chấp thuận hoàn toàn Điều Khoản Sử Dụng, Chính Sách Bảo Mật và các thông báo chính thức từ nền tảng
2. Cam kết không thực hiện các hành vi phá hoại hệ thống, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền lợi của bên thứ ba
3. Đủ 18 tuổi trở lên và có khả năng chịu trách nhiệm pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ

Nếu quý khách không đồng ý với bất kỳ điều kiện nào nêu trên, xin vui lòng ngưng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Giới hạn độ tuổi và nghĩa vụ pháp lý

Người sử dụng dịch vụ phải đủ 18 tuổi và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính khi cần thiết.

Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng

Quý khách có trách nhiệm giữ gìn bảo mật thông tin tài khoản, tránh để lộ mật khẩu hoặc bị sử dụng trái phép. Mọi trường hợp phát hiện bất thường cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Tiêu chí	Giải thích
Giới hạn độ tuổi	Người dùng phải đủ 18 tuổi và không cư trú tại các khu vực bị cấm dịch vụ (ví dụ như Trung Quốc đại lục, Hoa Kỳ và các khu vực quy định khác).
Bảo mật tài khoản	Người dùng phải tự chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản, tránh truy cập trái phép từ bên thứ ba.
Tính chính xác thông tin	Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực và được cập nhật đầy đủ.

Danh mục dịch vụ chính

• Cung cấp các trò chơi điện tử có giấy phép hợp pháp và trải nghiệm tương tác trực tiếp với người thật
• Hỗ trợ các thao tác nạp tiền, rút tiền, hoàn trả tiền thưởng và tham gia các chương trình ưu đãi
• Tương thích đa nền tảng, bao gồm máy tính cá nhân, thiết bị iOS và Android

Hỗ trợ và chức năng nền tảng

Nền tảng trang bị hệ thống hỗ trợ khách hàng trực tuyến, trả lời tự động thông minh, sao lưu dữ liệu, tra cứu giao dịch và hệ thống phân cấp thành viên nhằm đảm bảo trải nghiệm sử dụng ổn định và mượt mà.

Các hành vi bị cấm

• Sử dụng phần mềm gian lận, robot hoặc công cụ thao túng kết quả trò chơi hoặc làm gián đoạn dịch vụ
• Đăng ký tài khoản giả, lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc các hành vi gian lận khác
• Phát tán phần mềm độc hại, virus hoặc các liên kết có nội dung gây hại

Quy chuẩn cộng đồng và tương tác

• Cấm phát ngôn phân biệt đối xử, thù địch hoặc nội dung khiêu dâm trong các phòng chat hoặc khu vực bình luận
• Nghiêm cấm bôi nhọ, quấy rối quản trị viên hoặc thành viên khác

Quy trình xử lý

Nền tảng sẽ thực hiện các biện pháp xử lý tùy theo mức độ vi phạm như sau:

• Cảnh báo lần đầu thông qua hệ thống hoặc thư điện tử
• Hạn chế quyền sử dụng chức năng hoặc đình chỉ tài khoản tạm thời
• Chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và ngừng các giao dịch liên quan

Cơ chế kháng cáo và phục hồi quyền lợi

Người dùng có thể khiếu nại nếu cho rằng quyết định vi phạm là nhầm lẫn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

Sự cố hệ thống và các trường hợp bất khả kháng

Nền tảng cam kết duy trì hệ thống ổn định, tuy nhiên không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do gián đoạn hệ thống, thiên tai, mất điện hoặc các sự kiện nằm ngoài kiểm soát.

Rủi ro dịch vụ bên thứ ba

Khi sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba thông qua liên kết của nền tảng, người dùng cần cân nhắc và chịu trách nhiệm về các rủi ro phát sinh. Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với các tranh chấp phát sinh từ bên thứ ba.